多项权益延期至年底！平安银行私人银行提供贴心服务体验

突如其来的疫情打乱了人们正常的生活节奏。尽管当前国内在高效控制下逐步进入疫情防控常态化阶段,但不少公共场所客流限制甚至仍未开放,人们外出行动仍需谨慎,生活服务依然存在不便。

考虑到客户受疫情影响无法及时享受部分臻选权益,平安银行私人银行特别为钻石客户及私行客户推出权益延期方案。针对不同权益使用情境,采取相应延期规则,结合客户使用实际,持续提供优质高效的权益服务。

持续关爱,全面守护身体健康

权益延期方案中,对于目前持有尊享家庭医生年卡+基因检测尊享版/私享版,且相关权益在1-4月期间到期的客户,平安私人银行统一将其权益延期至2020年12月31日,以进一步充分保障客户权益。

而持有尊享家庭医生月卡的客户,办理延期服务只需提出申请,就可以通过平安银行分行工作人员或理财经理申请进行补发。

此外,在1-4月到期且由平安私人银行提供的境内机场高铁火车接送权益、洁牙权益、健康体检权益,都将统一延期至2020年12月31日。

平安私人银行积极履行品牌责任,最大程度保障客户权益使用。疫情期间,为守护客户健康,平安私人银行还联合平安健康互联网推出7*24小时在线义诊服务,4月更是升级为全球中英文免费在线问诊服务,累计访问服务已超2万。 

持续热爱,极致体验专属高球服务

针对1-4月到期的高球精英汇权益延期,平安私人银行则采取线下处理的形式。如拥有高球精英汇权益的客户因为疫情或球场暂停无法预约的,可通过平安银行分行工作人员或理财经理申请进行权益次数的补发,权益次数补发单受预约规则限制的,也可以由分行工作人员代为预约。

同时,面向持有资产达标的客户,平安私人银行为其开放专属高球服务“高球精英汇”,提供线上一键预约、练习场畅打、专业教学平台等权益,受到广大客户欢迎。据了解,2019年月均预约的有效订单超过6000笔,目前有37家分行提供共53个球场的包厢和打位预约。

疫情期间,为了给客户,特别是家有子女的客户提供高质量的教育权益服务,平安私人银行推出了“教育在家学”服务,以及包含《疫情中的心理防护三部曲》、《网课少年视力危机》、《英国留学生及父母自述:疫情下的留学时光》、《美国留学生防疫必读》等在内的教育及防疫相关内容,及时为留学生群体提供防疫知识,缓解留学生父母的焦虑,受到客户的欢迎。

海外留学生及海外人士,则可通过平安私人银行享有旅行电话医生、回国行程规划、境外机场接送、境外机场快速通关等多项权益服务。特殊时期,客户的健康、安全与权益保护尤为关键,平安私人银行将持续满足客户多样化的权益需求,全天候保障客户的健康与安全,为客户提供更贴心的服务体验。